CARRITO DE COMPRAS
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Cuando navega por nuestro sitio y/o compra un producto, declara expresamente haber leído y aceptado las presentes Condiciones Generales de Venta. Las Condiciones Generales de Venta no son la información más atractiva de consultar, pero sin embargo son esenciales y se aplican a todos los contratos de venta a distancia; celebrados entre un consumidor particular (Usted) y SWEAR (Nosotros), determinan los derechos y obligaciones de cada una de las partes del contrato y conciernen a todos los usuarios del sitio, incluidos, entre otros, los usuarios que son visitantes, vendedores, clientes, comerciantes y/o colaboradores de contenido. Se excluyen las ventas a profesionales.
Las presentes condiciones generales de venta se aplican exclusivamente entre la sociedad SWEAR, con domicilio social en 4 TER route des Jeunes , 1227 Ginebra con un capital de XX CHF y cualquier persona que visite o realice una compra a través del sitio https://swear-shop.com/
Cualquier usuario de Internet puede leer las Condiciones Generales de Venta en el sitio https://swear-shop.com/ (en adelante, el "Sitio"). Dado que estas condiciones generales de venta pueden estar sujetas a cambios, las condiciones aplicables son las vigentes en el Sitio en la fecha en que se realiza el pedido.
CONTACTOS - Atención al cliente
Si desea ponerse en contacto con Nosotros, nuestros datos de contacto son los siguientes:
- por teléfono de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas (hora suiza):
- +4179 509 26 62(0) (precio de una llamada local)
- por correo electrónico: contact@swear-shop.com
- por formulario: Contáctenos
Director de publicación: XXX
Anfitrión del sitio: shopify.com
Las presentes condiciones generales de venta y uso del sitio (en adelante, las "Condiciones") se aplican entre :
El vendedor, es decir, la sociedad SWEAR registrada con el número CHE-462.023.443, con domicilio social en: 4 Ter route des jeunes , 1227 Ginebra, Suiza (en lo sucesivo, "Nosotros", "Nos", "Nuestro", "SWEAR")
Y el comprador, es decir, toda persona física mayor de edad que actúa exclusivamente en el marco estricto de sus necesidades personales, que consulta el sitio web https://swear-shop.com/ (en adelante, el "Sitio") y/o realiza una compra en SWEAR (en adelante, "Usted", "Su", el "Usuario" o el "Internauta"). Queda prohibida la compra en la tienda en línea con fines comerciales. En particular, se prohíbe la reventa y distribución profesional de los productos pedidos en la tienda online.
De conformidad con las disposiciones que regulan la celebración de contratos de compraventa (art. 184 del Código de Obligaciones suizo):
• El vendedor se compromete a entregar la mercancía y a transferir el derecho de propiedad (en el caso de los consumidores en Suiza, en el momento de la transferencia de la posesión) y ;
• El comprador se compromete a pagar el precio acordado.
La tienda en línea sólo representa una invitación al cliente a realizar una oferta para celebrar un contrato de compra de los bienes presentados.
Sólo se produce un pedido vinculante cuando el cliente ha introducido todos los datos necesarios para la ejecución del contrato, ha confirmado que ha leído las presentes condiciones generales de venta y ha pulsado el botón "Pedido con obligación de pago" ("pedido" o "pago"). Hasta que se active este botón, el cliente podrá seleccionar productos de la gama del vendedor sin obligación de pago y colocarlos en la cesta pulsando el botón "añadir a la cesta". Antes de realizar un pedido, el cliente puede introducir y modificar los datos del pedido. La realización de un pedido se considera una oferta al vendedor para la celebración del contrato.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación automática del pedido por correo electrónico, en la que se muestra de nuevo el contenido del pedido del cliente. Esta confirmación de pedido no representa todavía la aceptación de la oferta, sino que simplemente documenta que el vendedor ha recibido el pedido.
El vendedor se reserva el derecho de aceptar el pedido. El vendedor no está obligado a celebrar un contrato sobre la base del pedido. Un pedido puede ser cancelado o rechazado si se produce un incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Venta o si existen sospechas de dicho incumplimiento.
El contrato sólo se perfecciona mediante la declaración expresa de aceptación por parte del vendedor. La aceptación se declara mediante el envío de una confirmación de pedido por correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada.
Lo anterior se aplicará incluso si el cliente ya ha abonado el precio de compra mediante el método de pago elegido o ya ha ordenado el pago. En este caso, si el contrato no se celebra por cualquier motivo, el vendedor informará al cliente y le reembolsará el pago anticipado. Si el contrato se celebra, al menos para una parte de la mercancía pedida, esto se comunicará al cliente con la declaración de aceptación, es decir, el correo electrónico con la factura y la confirmación del pedido. En este contexto, se reembolsarán todas las mercancías que no puedan entregarse.
Le rogamos que lea detenidamente el Acuerdo (tal y como se define a continuación) antes de utilizar el Sitio y/o realizar cualquier pedido a SWEAR, ya que afecta a sus derechos y obligaciones. Si no está de acuerdo con alguna de estas disposiciones, no podrá utilizar la totalidad o parte del Sitio y/o realizar ningún pedido..
Por favor, imprima una copia del Acuerdo para Sus archivos.
Su uso del Sitio y/o cualquier compra realizada a SWEAR se rigen expresa y exclusivamente por (i) los Términos, y (ii) cualesquiera otros términos y condiciones publicados o referenciados de otro modo en el Sitio de vez en cuando (en conjunto, el "Acuerdo"). Tenga en cuenta que las Condiciones prevalecen, en caso de incoherencia y salvo disposición expresa en contrario, sobre cualesquiera otros términos y condiciones mencionados en el apartado (ii) anterior. En el caso de contratos celebrados con consumidores en Suiza, se aplicarán las disposiciones legales del Código Suizo de Obligaciones (COS; RO 27 321). En el caso de contratos celebrados con consumidores de la Unión Europea, la ley aplicable es la del Estado de residencia habitual del consumidor si el proveedor ha recibido el pedido en dicho Estado (de conformidad con el artículo 120 al. 1 LDIP, Ley Federal Suiza de Derecho Internacional Privado; RO 1988 1776).
El Contrato podrá ser revisado, actualizado o modificado de otro modo en cualquier momento, total o parcialmente, precisándose que cuando Usted realiza un pedido en el Sitio, las Condiciones aplicables son las vigentes en el Sitio en la fecha de registro de su pedido.
Los precios de Nuestros productos se indican, según la moneda de visualización elegida, en francos suizos o en euros, impuestos incluidos. El envío es gratuito en Suiza y en la Unión Europea, así como en todo el mundo. Dado que los pedidos para Europa se envían desde Suiza, pueden aplicarse derechos de aduana para las entregas dentro de la Comunidad Europea. Fuera de estos países, póngase en contacto con Nuestra Empresa por correo electrónico para realizar un pedido para todos los demás destinos (véase el punto 4.2 a continuación).
Para cualquier pedido a un país que no sea Suiza o un estado miembro de la Unión Europea, Usted es el importador de los productos pedidos. Para todos los productos enviados fuera de Suiza o de la Unión Europea, el precio se calculará sin impuestos en la factura. Es posible que haya que pagar derechos de aduana, otros impuestos locales, derechos de importación o impuestos estatales. Estos derechos y sumas no están bajo nuestro control y no son nuestra responsabilidad. Correrán enteramente a su cargo y bajo su responsabilidad, tanto en lo que respecta a las declaraciones como a los pagos a las autoridades y/u organizaciones competentes. Le aconsejamos que consulte con las autoridades competentes de su país. Para los envíos dentro de la Comunidad Europea, no se aplican derechos de aduana para las entregas, ya que los pedidos se envían desde Francia.
Una vez que haya realizado un pedido en el sitio web https://swear-shop.com/, recibirá la confirmación del mismo por correo electrónico. Su pedido quedará registrado y constituirá un contrato de venta. La confirmación de su pedido incluirá una factura que le será enviada. Nos reservamos el derecho a restringir las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona o región geográfica. Podemos limitar o cancelar pedidos que, a nuestro juicio, parezcan realizados por revendedores o distribuidores. Se emitirá una factura por su pedido cuando éste se envíe. Está disponible en su área de cliente en línea si ha abierto una cuenta. También puede solicitarla por teléfono o correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente de SWEAR.
Todos los pedidos son pagaderos en francos suizos o en euros según el lugar de entrega.
SWEAR se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento y sin previo aviso. Los productos ya pedidos seguirán facturándose sobre la base de los precios en vigor en el momento del registro de su pedido.
Podrá pagar Sus pedidos: (I) por tarjeta bancaria (Visa,Visa V Pay,Paypal,Twint,Post finance Pay, MasterCard): el importe de Su pedido se cargará en los 7 (siete) días siguientes a Su pago. La fecha de registro del pedido es la fecha de pago en línea.
Los productos colocados en Su cesta de la compra siempre reflejarán el precio más reciente mostrado en la página de descripción de Su producto. Este precio puede variar con respecto al precio que se mostraba para el mismo producto cuando Usted colocó por primera vez el producto en Su cesta de la compra. El hecho de incluir un producto en su cesta de la compra no garantiza que su precio siga siendo el mismo que cuando lo incluyó en la cesta. No obstante, también es posible que el precio del producto que haya seleccionado sea inferior en el momento del pago al que tenía cuando lo seleccionó.
La información y, en particular, los precios mostrados en el Sitio pueden ser incorrectos debido a errores del sistema o errores tipográficos. Aunque hacemos todo lo posible por evitar dichos errores, es posible que existan. No atenderemos los pedidos derivados de información o precios incorrectos. Si el precio mostrado es inferior al precio real del producto, nos pondremos en contacto con Usted por correo electrónico para cancelar el pedido o darle instrucciones sobre cómo abonar la diferencia de precio. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta.
Los precios de Nuestros productos no son negociables. De hecho, nos esforzamos por aplicar los precios más justos posibles. El precio final de Nuestras creaciones refleja los costes inherentes a la excelencia de fabricación y el precio de las materias primas, como el algodón.
Usted declara:
• que es mayor de 18 años y tiene capacidad legal para realizar y satisfacer cualquier pedido, o que dispone de una autorización paterna que le permite realizar y satisfacer cualquier pedido, y que puede demostrarlo en cualquier momento, a nuestra simple solicitud;
• ser una persona física que actúe en el marco de sus necesidades personales (en particular, cualquier pedido que realice debe corresponder a las necesidades normales de un particular).
Sólo acusaremos recibo de Su pedido si se han completado los siguientes pasos:
1er paso: Usted añade el producto o accesorio que desea comprar a la cesta de la compra, después de haber elegido, según las opciones que se le puedan proponer, como el color, el modelo y la talla que desea.
Paso 2: Confirme Sus compras en la interfaz de la Cesta de la Compra haciendo clic en el botón "Realizar Pedido".
3ª etapa: Una vez que haya elegido su(s) artículo(s) y los haya introducido en su cesta de la compra, y una vez que la cesta haya sido validada, accederá a la sección "Pago seguro", donde podrá introducir sus datos de entrega. A continuación, puede rellenar la casilla "Código promocional" si dispone de dicho código.
Siga las instrucciones para completar su pedido paso a paso: "Continuar con el envío" "Continuar con el pago" "Pagar ahora".
En cada una de estas etapas, deberá introducir toda la información solicitada, es decir:
• Su nombre completo ;
• Sus datos de contacto (teléfono y correo electrónico);
• Su dirección de facturación exacta (por razones de seguridad, le pedimos que la dirección de facturación sea la registrada por la entidad emisora de su tarjeta bancaria, con el fin de protegerle de cualquier uso fraudulento);
• Su dirección exacta de entrega a domicilio (no se aceptan apartados de correos);
• Su forma de pago.
En esta etapa, también se le pedirá que lea y acepte nuestras Condiciones Generales de Venta, a las que puede acceder haciendo clic en "Condiciones Generales de Venta de SWEAR".
5ª etapa: para validar Su pedido, Usted debe :
• comprobar, en la página de resumen de Su pedido, los datos que ha introducido y corregir cualquier error;
• hacer clic en "Confirmar mi pedido" para confirmar su pedido.
6ª etapa: una vez validado Su pedido, será redirigido a nuestro servidor de pago para proceder al pago. Para ello, deberá
• comprobar los detalles de Su pedido, incluido su precio total ;
• rellenar la información solicitada sobre su tarjeta bancaria (número de tarjeta bancaria, fecha de caducidad y código de verificación).
SWEAR no quedará vinculada por el pedido hasta que haya recibido un acuse de recibo por nuestra parte, así como la recepción de los fondos correspondientes al pedido en su cuenta. SWEAR también se reserva el derecho a cancelar o rechazar, sin responsabilidad alguna por su parte, cualquier pedido relativo a un Usuario, por motivos justos, por ejemplo, si existe alguna duda o disputa relativa a un pedido anterior del Usuario.
Modificaciones por Nuestra parte en caso de indisponibilidad del producto pedido: Nuestras ofertas de productos y sus precios son válidos dentro de los límites de los productos disponibles. Si algunos de los productos que Usted ha pedido ya no están disponibles, nos comprometemos a sustituirlos por productos de calidad al menos igual o superior sin modificar el precio de Su pedido. Le informaremos en cuanto tengamos conocimiento de esta indisponibilidad y, en su caso, le comunicaremos la nueva fecha de entrega y, en cualquier caso, le daremos la posibilidad de anular su pedido. Asimismo, nos reservamos el derecho de anular total o parcialmente un pedido en caso de incumplimiento de uno de Nuestros proveedores o en caso de fuerza mayor. Le informaremos de ello tan pronto como tengamos conocimiento de ello y le reembolsaremos cualquier cantidad que ya nos haya abonado en relación con el pedido o parte del pedido cancelado. En todos los casos, nos pondremos en contacto con Usted lo antes posible para ofrecerle diferentes opciones posibles.
e informaremos por escrito del progreso de la fabricación de Su compra y del envío de Sus artículos.
Para cualquier pregunta relativa a la información que figura a continuación, le rogamos que se ponga en contacto con Nuestro Servicio de Atención al Cliente:
• Nuestra identidad (nombre, número de teléfono, domicilio social), los gastos de entrega, las condiciones de pago, de entrega o de ejecución;
• Las condiciones de ejercicio del derecho de desistimiento;
• 4 Ter route des jeunes , 1227 Ginebra , Suiza donde puede presentar cualquier reclamación;
• las garantías de que dispone tras la entrega
• la fecha prevista de envío de Su pedido y la fecha de entrega.
Los Productos se entregan en la dirección de entrega que Usted haya indicado durante el proceso de pedido.
Salvo que se requieran plazos de fabricación, procesamiento, envío y/o entrega más largos (de los que le informaremos cuando realice Su pedido en el Sitio), los productos solicitados se entregan en un plazo de 2 a 4 días laborables para Suiza y de 3 a 5 días laborables para la Unión Europea a partir de la recepción de Su pedido. La entrega se considerará efectuada en la fecha de la primera presentación de los productos en la dirección de entrega indicada y en el momento de su recepción contra firma.
Le invitamos a comprobar periódicamente el estado de su pedido en el sitio web https://swear-shop.com/ o llamando a nuestro servicio de atención al cliente. Le mantendremos informado de cualquier retraso en el envío del que tengamos conocimiento. Los plazos de entrega se indican a título indicativo y no representan un compromiso contractual por nuestra parte. No obstante, hacemos todo lo posible para garantizar el respeto de estos plazos de entrega, en particular con nuestros transportistas. Si pide varios productos al mismo tiempo y sólo algunos de ellos se retrasan, podemos dividir los envíos. En este caso, le informaremos de los arreglos que pretendamos hacer antes de que comience la entrega. En caso de que el paquete aparezca dañado o estropeado, deberá rechazarlo al transportista e informarnos de su rechazo enviándonos (a) una declaración jurada en la que reconozca la entrega de un producto dañado o estropeado, (b) una copia del documento acreditativo de su identidad y (c) una copia del documento acreditativo de su domicilio con menos de tres meses de antigüedad.
Usted debe comprobar los paquetes y productos en el momento de la entrega. Si tiene alguna reserva u observación que justifique que los productos nos sean devueltos, deberá proceder como se indica en el artículo 6 siguiente..
SWEAR se reserva la propiedad de los productos entregados, en cualquier caso, hasta el pago íntegro (abono definitivo y sin reserva del precio total de compra) del importe de la factura de una entrega. En el caso de clientes con sede en Suiza, el vendedor tiene derecho a realizar la correspondiente inscripción en el registro de reserva de dominio. La propiedad y el riesgo de los productos se transfieren con la entrega de los mismos.
No obstante, en el caso de que se cumplan acumulativamente las dos condiciones A y B siguientes:
Condición A
(i) Su paquete nos es devuelto por el transportista porque la dirección es incorrecta, o
(ii) Usted no lo reclama dentro del plazo establecido o
(iii) Usted no responde a nuestros mensajes telefónicos, de voz o electrónicos para concertar la recepción de sus productos (especialmente si las direcciones de correo electrónico o los números de teléfono que nos ha facilitado son incorrectos) o
(iv) no se presenta a una recogida programada, Condición B
Usted no responde al teléfono, a Nuestros mensajes de voz y electrónicos para notificarle la situación (en particular si las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono que Usted nos ha transmitido son incorrectos), y que por lo tanto no podemos ponernos en contacto con Usted durante un período de 3 meses desde el envío del paquete o desde el contacto para la recogida prevista del producto en la tienda, o desde la fecha prevista para una recogida prevista, Entonces, SWEAR retiene la propiedad de los productos y puede disponer de ellos libremente. SWEAR retiene los pagos que desencadenaron la fabricación del producto en primer lugar y Usted acepta no tener ningún recurso para recuperar las sumas pagadas o los productos no reclamados..
En caso de que (i) el transportista indique que ha entregado el producto que Usted pidió y Usted impugne que dicha entrega haya tenido lugar o (ii) Usted haya rechazado un paquete presentado como dañado o estropeado por el transportista, Usted se compromete a devolvernos firmada (a) una declaración jurada reconociendo la ausencia de entrega o la entrega de un producto dañado o estropeado, (b) una copia de un justificante de identidad, y (c) una copia de un justificante de domicilio con menos de tres meses de antigüedad, para que SWEAR pueda hacerse cargo de los gastos de un nuevo envío de dicho producto.
SWEAR hace todo lo posible para que su catálogo online sea lo más exacto y correcto posible. Para que Usted pueda ver los detalles de ciertos productos, éstos pueden aparecer más grandes o más pequeños de lo que realmente son. Como cada ordenador está configurado de forma diferente, su color también puede variar. Los productos SWEAR se fabrican en Portugal con el máximo cuidado y se someten a rigurosos controles en el taller. Garantizamos nuestras piezas contra defectos de fabricación durante 2 años (24 meses) a partir de la fecha de entrega al comprador, incluso si los defectos no se descubren hasta más tarde (art. 210 al. 1 COS). Nos comprometemos a reembolsar o cambiar, a nuestra discreción, los productos defectuosos que nos sean devueltos durante este periodo. Todo el equipo SWEAR se compromete a mejorar continuamente su gama de productos y a actualizar periódicamente sus productos y embalajes. Las características y la disponibilidad de los productos, así como las representaciones que figuran en nuestro sitio, no son contractuales y se facilitan únicamente a título informativo. Podrán modificarse en cualquier momento sin previo aviso a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho a limitar las cantidades o a interrumpir cualquier producto o servicio que ofrezcamos en cualquier momento. Quedan expresamente excluidas de esta garantía las pérdidas o daños causados por uso indebido, accidente, falta de cuidado o desgaste normal. Nuestro objetivo es ofrecerle toda la información y detalles necesarios para que sienta que conoce el producto antes de poseerlo. No obstante, las características de los productos, así como las representaciones (como fotos, vídeos y otros soportes de imagen) que aparecen en nuestro Sitio no son contractuales y se facilitan a título meramente informativo; en caso de diferencias no sustanciales entre las fotos de presentación de los artículos de nuestro Sitio, los textos y las ilustraciones y los artículos pedidos, no nos haremos responsables. Dado que todos nuestros productos están hechos a mano, puede haber ligeras diferencias de aspecto con respecto a los datos indicativos que figuran para cada artículo en nuestro Sitio.
El cliente tiene la obligación de comprobar la mercancía entregada, tan pronto como lo permita el giro habitual del negocio, y de comunicar inmediatamente cualquier defecto observado al servicio postventa del vendedor. Si el cliente lo omite, la mercancía se considera aceptada. En cualquier caso, la entrega se considerará aceptada si el cliente no presenta una reclamación por correo electrónico al Servicio Postventa en el plazo de 8 días desde la entrega (art. 201 COS).
Antes de devolver la mercancía, el cliente debe ponerse en contacto con el Servicio Posventa (véase el apartado 2 anterior) (art. 204 COS). Los defectos que no hayan podido detectarse durante un examen adecuado de conformidad con el párrafo anterior deberán comunicarse al Servicio Posventa sin demora tras su descubrimiento; de lo contrario, se considerará que la mercancía ha sido aceptada incluso con respecto a dichos defectos. Dispone de un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la recepción de los productos (es decir, de la toma de posesión física) para ejercer su derecho de desistimiento, sin justificación ni penalización. Le reembolsaremos el importe a más tardar catorce (14) días después de la fecha en que haya ejercido su derecho de desistimiento. Esto es conforme al artículo L.221-18 del Código de Consumo francés y al artículo 40e del Código de Obligaciones suizo.
Formulario de desistimiento
“Por la presente hago uso de mi derecho de desistimiento respecto del contrato que nos vincula para la compra del producto.
referencia: xxx
Número de pedido: xxx
Recibido: xxx
Nombre y apellido del comprador: xxx
Fecha: xxx »
Para ejercer su derecho de desistimiento, siga el procedimiento indicado en el artículo 6.1.
Treinta (30) días después de la fecha de entrega, le damos la oportunidad de devolvernos los productos pedidos que no le satisfagan plenamente para su reembolso o cambio (art. 206 COS) Para ello, deberá informar imperativamente al servicio de atención al cliente de SWEAR por escrito (véase el artículo 1.1 anterior) o por correo electrónico, de su decisión antes de devolvernos los productos, indicarnos el motivo de su devolución, y seguir exactamente el proceso de devolución que le indicaremos por correo electrónico. En particular, pero no exclusivamente, le pediremos que rellene el formulario de retractación, si hace uso de su derecho de retractación. Su solicitud de devolución sólo será efectiva una vez que SWEAR haya acusado recibo de su solicitud por escrito. En caso de devolución, los gastos de devolución así como los gastos de seguro correrán a nuestro cargo. Una vez que hayamos recibido su intención de devolución y hayamos validado las distintas etapas con usted, le enviaremos un paquete prepagado para que nos envíe su devolución. A la recepción de Su producto, comprobamos que está en perfecto estado y que tiene su precinto intacto, y a continuación acusamos recibo de este producto. A continuación, le reembolsaremos el precio correspondiente al valor de los productos a más tardar quince (15) días después de la fecha en la que Su devolución haya sido aceptada por SWEAR, tal y como se indica en el artículo 6.3 a continuación. En el procedimiento a seguir para Su devolución, le indicaremos la dirección específica a la que debe enviar Su paquete de devolución. Por favor, tenga en cuenta que cualquier pedido devuelto directamente a nuestra oficina central en 4 TER route des Jeunes, Ginebra, Suiza, será rechazado.
Las devoluciones previstas en el artículo 6.1 anterior sólo serán aceptadas por SWEAR y sólo darán lugar a reembolso o cambio si
(I) se ha seguido el proceso de devolución descrito en las presentes CGV y en Nuestra web;
(II) los productos nos son devueltos en perfecto estado, sin haber sido usados. En ningún caso se aceptarán artículos devueltos incompletos, dañados o sucios.
(III) los productos nos sean devueltos en su embalaje original y completos.
Si la devolución no se realiza conforme a estas instrucciones, el vendedor tendrá derecho a compensar el valor de los productos no devueltos con el importe que deba reembolsarse al cliente. También se abonará una indemnización si la mercancía resulta dañada en el momento de la devolución por culpa del cliente.
Tenga en cuenta que ::
(A) Las devoluciones ya no son posibles en caso de una segunda devolución o anulación consecutiva;
(B) Asimismo, determinados productos especiales no pueden devolverse. En estos casos, se indican claramente como tales al cliente en el momento de realizar el pedido;
(C) Además, no se reembolsarán ni cambiarán los productos entregados fuera de Suiza o de la Unión Europea y que se hayan beneficiado de algún tipo de exención fiscal.
Cualquier reembolso se efectuará, a discreción de SWEAR, bien automáticamente mediante un nuevo abono en Su tarjeta de crédito, bien mediante transferencia a la cuenta bancaria a nombre del cliente que realizó el pedido, domiciliada en la dirección de facturación que se comunicó en el momento de realizar el pedido. En caso de cambio, se le podrá reembolsar el importe recibido inicialmente. A continuación, podrá realizar un nuevo pedido del producto elegido o acordar con nosotros una forma de pago por su parte o el reembolso por nuestra parte de cualquier diferencia de precio entre el producto que devuelve y el producto de cambio que ha elegido.
SWEAR cumple con la legislación vigente en materia de defectos de conformidad del producto con el Contrato y defectos redhibitorios. Usted se beneficia de las disposiciones de la garantía legal contra los vicios ocultos. Además, durante un periodo de dos años a partir de la entrega (art. 210 al. 1 COS), los productos están garantizados contra los defectos de las piezas y de la mano de obra (art. 197 COS). Nos comprometemos a reembolsar o cambiar, a nuestra discreción, los productos defectuosos que nos devuelva durante este periodo. En caso de cambio, el vendedor podrá elegir entre reparar el defecto o entregar algo libre de defectos (entrega de sustitución). En caso de que no sea posible ni el cumplimiento posterior ni la entrega de sustitución, la garantía consiste en la rescisión del contrato de venta.
SWEAR se compromete a garantizar que el producto entregado :
• es apto para el uso que normalmente se espera de un bien similar y corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor ha presentado al comprador;
• tiene las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar a la luz de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
• tiene las características definidas de común acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste.
El vendedor es responsable de los vicios ocultos de los bienes vendidos que los hagan impropios para el uso a que se destinan, o que menoscaben dicho uso hasta el punto de que el comprador no los habría adquirido, o habría pagado por ellos un precio inferior, de haberlos conocido. Cualquier acción derivada de defectos redhibitorios deberá ser ejercitada por el comprador en el plazo de dos años desde el descubrimiento del defecto.
No obstante, sólo se le concederá esta garantía si:
• que nos lo haya notificado previamente y que cumpla el procedimiento de devolución que le comunicaremos por correo electrónico en contact@swear-shop.com ;
• el defecto no es consecuencia de un uso anormal o no conforme, de un hecho accidental o de una causa externa (como la intervención de un tercero no autorizado en el producto o cualquier otra causa externa posible);
• su producto está sujeto a un desgaste o envejecimiento normales;
• los gastos de envío y devolución de los productos corren enteramente a nuestro cargo.
Le recordamos, en su caso, que los daños, deformaciones y destrucción de los productos resultantes de fuerzas externas, golpes o defectos de manipulación no están cubiertos por esta garantía.
Sin perjuicio de las garantías establecidas en la cláusula 7.1 anterior, SWEAR no ofrece ninguna garantía en relación con el Sitio y/o el Contenido (como se describe en la cláusula 9 siguiente). En particular, SWEAR no garantiza la idoneidad de ningún elemento del Sitio para ningún propósito en particular. SWEAR no garantiza que las funciones contenidas en el Sitio y cualquier Contenido u otro material contenido en el mismo estarán en todo momento disponibles, ininterrumpidas o libres de errores, que los defectos o errores serán corregidos inmediatamente o que el Sitio o su servidor estarán en todo momento libres de virus u otros componentes que puedan causar daños.
Los productos ofrecidos cumplen con la legislación suiza vigente en el momento de la oferta. SWEAR no podrá ser considerada responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país donde se entreguen los productos. Fuera de Suiza y de la Comunidad Europea, le corresponde a Usted comprobar con las autoridades locales las posibilidades y los procedimientos de importación de los productos que pretende pedir, y cumplirlos por su cuenta y riesgo. Declinamos toda responsabilidad en caso de que el artículo entregado no cumpla con la legislación del país de entrega si éste se encuentra fuera de Suiza y de la Unión Europea. Además, si Usted decide acceder al Sitio desde territorios distintos de Suiza, lo hace por iniciativa propia y por su cuenta y riesgo. Usted es responsable de cumplir con la legislación local en la medida en que dicha legislación sea aplicable.
Las fotos, vídeos y todo tipo de imágenes de los productos se presentan únicamente con fines ilustrativos e indicativos. Le invitamos a consultar la descripción de cada producto para conocer sus características con mayor precisión. En caso de duda o si desea más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros (véase el apartado "Contacto" al principio de las CGC).
Salvo en caso de dolo o negligencia grave y salvo en caso de responsabilidad por productos defectuosos, la responsabilidad total de SWEAR, por todos los daños indemnizables en los términos del Contrato, que pueda causarle en el contexto del Contrato, se limita a la indemnización de los daños previsibles, directos y materiales efectivamente sufridos por Usted como consecuencia del incumplimiento de SWEAR, no pudiendo exceder esta indemnización en ningún caso el importe de su última compra, incluso si SWEAR ha sido advertida de la posibilidad de tales daños. Se precisa que, en el marco del Contrato, cualquier pérdida de beneficios, de volumen de negocios, de datos, de bases de datos o de programas, la privación de ahorros y cualquier coste adicional, así como cualquier daño a la imagen y cualquier reclamación de terceros, se consideran daños indirectos que no dan derecho a indemnización por parte de SWEAR, incluso si eran previsibles. En particular, SWEAR no será responsable ante Usted por los daños causados por (I) su propio acto, omisión o culpa; (II) cualquier caso de fuerza mayor según la jurisprudencia dictada por los tribunales suizos; (III) cualquier tercero no vinculado a SWEAR para la ejecución del Contrato (por ejemplo, en caso de que los problemas resulten del funcionamiento, congestión o conexión de los medios o servicios de telecomunicaciones, o del funcionamiento de su equipo informático); o (IV) cualquier otro acontecimiento que ni SWEAR ni sus proveedores hubieran podido prever o evitar, incluso si SWEAR o sus proveedores hubieran tomado todas las precauciones razonables. En particular, se considerará que se debe a Su propia acción, omisión o falta cualquier daño o pérdida que Usted pueda sufrir como consecuencia de la inadecuación o incompatibilidad de Su equipo informático (hardware y/o software) con la totalidad o parte del Sitio y/o de la falta de aplicación de todas las medidas de protección razonables y necesarias contra cualquier programa, dispositivo o comunicación perjudicial, ya que es responsabilidad Suya, y sólo Suya (I) comprobar o hacer comprobar que Su equipo informático y/o de telecomunicaciones es adecuado y compatible con el Sitio, antes de cualquier uso y (II) establecer y aplicar toda la protección razonable y necesaria contra cualquier programa, dispositivo o comunicación perjudicial, en particular mediante software antivirus.
El Sitio, así como otras páginas controladas por SWEAR (páginas de Facebook, Instagram, etc.), pueden contener enlaces a otros sitios de Internet. Estos otros sitios no están bajo el control de SWEAR y Usted reconoce que SWEAR no es responsable de la exactitud, cumplimiento de los derechos de autor, legalidad, decencia o cualquier otro aspecto del contenido de estos sitios. La inclusión de cualquiera de estos enlaces no implica ninguna aprobación por parte de SWEAR ni ninguna asociación con sus operadores. SWEAR no puede asegurar que Usted estará satisfecho con cualquier producto o servicio que obtenga de un sitio de terceros que esté hipervinculado a o desde el Sitio, ya que otros canales de compra online son propiedad y están operados por comerciantes independientes. SWEAR no promociona ninguna mercancía y no ha tomado ninguna medida para confirmar la exactitud o fiabilidad de cualquier información en estos sitios de terceros. Le instamos a que realice cualquier investigación que considere necesaria o apropiada antes de participar en cualquier transacción electrónica con cualquiera de estos terceros.
El Sitio y todos los elementos (incluidos los productos), documentos y otros datos que aparecen en él (el "Contenido"), ya sean visuales o sonoros, están protegidos por las normas suizas, francesas e internacionales aplicables a las marcas marcas comerciales o de servicio -estén o no registradas como tales- y nombres comerciales u otros signos distintivos, derechos de autor, derechos conexos, derechos sui generis, derechos de diseño, patentes, secretos comerciales o de fabricación u otros derechos de naturaleza similar y pertenecen o han sido licenciados a SWEAR.
Su derecho a utilizar el Sitio y cualquier Contenido u otro material incluido en el mismo está sujeto a su cumplimiento del Acuerdo y de cualquier ley o normativa aplicable. Cualquier uso del Sitio o de cualquier Contenido para fines distintos de los permitidos por el Acuerdo puede violar nuestros derechos o los derechos de nuestros licenciantes:
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(II) el Sitio y cualquier Contenido no pueden ser copiados, reproducidos, modificados, republicados, cargados, publicados, adaptados, transmitidos, distribuidos o usados de ninguna manera sin el permiso previo por escrito de SWEAR o a menos que sea requerido por la ley aplicable (en cuyo caso Usted debe mantener intactos todos los avisos de propiedad);
(III) no debe utilizar metaetiquetas ni ningún otro texto oculto que contenga Nuestro nombre, marca(s) comercial(es) o los de empresas relacionadas con Nosotros sin Nuestro consentimiento específico previo por escrito;
(IV) cualquier Usuario que desee colocar, para su uso personal, en su sitio web, un simple enlace que remita directamente a la página de inicio del Sitio, deberá obtener nuestra autorización previa, específica y por escrito; en ningún caso, nuestro acuerdo podrá comprometer nuestra responsabilidad, por cualquier motivo que sea, con respecto al Sitio o a cualquiera de sus Contenidos;
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Usted nos declara y garantiza que es el propietario o titular de los derechos necesarios sobre el contenido que nos transmite. Usted acepta indemnizarnos en caso de cualquier acción o reclamación de un tercero contra Nosotros cuando la causa, base u origen de dicha acción sea el contenido que Usted nos ha comunicado.
Las presentes condiciones generales de venta y el Contrato están sujetos :
• Cuando se celebren con consumidores en Suiza, a las disposiciones legales del Código de Obligaciones Suizo (COS; RO 27 321);
• Cuando se celebren con consumidores de la Unión Europea, la ley aplicable será la del Estado de residencia habitual del consumidor si el proveedor ha recibido el pedido en dicho Estado (de conformidad con el artículo 120 al. 1 LDIP, Ley Federal Suiza de Derecho Internacional Privado; RO 1988 1776).
Todos los litigios relativos a la relación comercial entre usted y nosotros están sujetos a la jurisdicción de los tribunales suizos. Por lo tanto, usted acepta quedar vinculado por un contrato regido por la legislación suiza y que los tribunales ordinarios del Cantón de Ginebra sean competentes para conocer de todos los litigios.
Los datos personales recogidos en el Sitio están destinados a SWEAR con su consentimiento. Los datos que recopilamos cuando se registra en nuestro boletín de noticias, así como cuando realiza pedidos y pagos, se utilizan exclusivamente para comercializar nuestros productos, y en ningún caso se transmiten a terceros. En este sentido, aplicamos y cumplimos estrictamente para los clientes ubicados en Suiza la Ley Federal de 25 de septiembre de 2020 sobre protección de datos (LPD), y para los clientes ubicados en Europa el Reglamento General de Protección de Datos nᵒ 2016/679 de la Unión Europea (RGPD), así como la Ley 78-17 de 6 de enero de 1978 sobre Informática, Ficheros y Libertades Individuales para los clientes ubicados en Francia. SWEAR se compromete a proteger Sus datos personales. Todos los datos personales que le conciernen recogidos por SWEAR son tratados con la más estricta confidencialidad, de conformidad con las disposiciones de la ley 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, a los ficheros y a las libertades, con el fin de tratar los pedidos. Sus informaciones y datos personales son necesarios para la gestión de los pedidos y las relaciones con Usted, así como para mantenerle informado de todas las ofertas comerciales e informaciones susceptibles de interesarle. Podrán ser transmitidos a los proveedores de servicios y socios contractuales que intervienen y contribuyen a la gestión de los pedidos, así como a todas las filiales de SWEAR. Se le informa del carácter obligatorio o facultativo de la introducción de datos en el momento de la recogida. Esta información y la gestión de los pedidos también se conservan con fines de seguridad, para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias y para permitir a opsi-jewels mejorar y personalizar los servicios que se le ofrecen.
De conformidad con la LPD y la Ley francesa de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, Usted tiene derecho a acceder, rectificar y oponerse a cualquier dato personal que le concierna. Para ejercer estos derechos, debe enviar una carta a SWEAR,4 Ter route des jeunes , 1227 Ginebra , Suiza o un correo electrónico a contact@swear-shop.com , indicando sus apellidos, nombre, dirección de correo electrónico y sus referencias de cliente. Cada solicitud deberá ir firmada y acompañada de un documento de identidad con su firma y especificar la dirección de respuesta. La respuesta se enviará en un plazo de 2 meses a partir de la recepción de la solicitud.
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Si alguna de las disposiciones del Contrato fuera declarada ilegal, inválida o inaplicable por cualquier motivo y no fuera posible sustituirla por ministerio de la ley por una disposición razonable de efecto similar (operación que las partes ya permiten que lleve a cabo cualquier tribunal que conozca del litigio en cuestión, en la medida en que lo permita la legislación aplicable), dicha disposición se considerará separable del Contrato y no afectará a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones en la medida en que lo permita la legislación aplicable.
El hecho de que SWEAR no ejerza uno de los derechos que se le confieren en virtud del Contrato no se interpretará para el futuro como una renuncia al derecho en cuestión ni como un obstáculo para el ejercicio de cualquier otro derecho..
Podemos transferir (por cualquier medio y de cualquier forma, incluida la fusión) nuestros derechos y obligaciones en virtud del Contrato, sin notificárselo a Usted: (i) a cualquier entidad que esté o vaya a estar relacionada con Nosotros, o (ii) a cualquier persona o entidad que vaya a adquirir el control directo o indirecto de la totalidad o de una parte significativa de nuestra propiedad o capital o derechos de voto o los de cualquiera de nuestras entidades relacionadas. Usted no podrá transferir (por ningún medio) el Contrato sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Podemos enviarle cualquier notificación prevista en el Contrato, ya sea en forma de publicación en el Sitio, o por correo electrónico, o por correo normal, urgente o certificado a su dirección que tengamos en nuestros sistemas, a nuestra elección. Usted reconoce y acepta que cualquiera de estos métodos de notificación, elegido por Nosotros, es suficiente para Su información.
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En vista de posibles cambios en el Sitio y en la normativa, SWEAR se reserva el derecho de modificar las Condiciones en cualquier momento. Las nuevas Condiciones serán, en su caso, puestas en su conocimiento mediante modificación en línea y sólo serán aplicables a las ventas efectuadas después de la modificación. Actualizado el 16/10/2023
